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Nosso suporte funciona em dias úteis das 08:30 às 12:00 e das 13:00 às 18:00.

Para entrar em contato conosco, utilize o e-mail suporte@topinvest.com.br.

Caso você seja aluno, pode utilizar o chat dentro da área de alunos para falar com nosso suporte ou nossos professores.

Como cancelar uma Assinatura

Quando uma nova assinatura é feita, um comprovante é enviado para o seu e-mail, informando os dados da transação, valor cobrado e de que forma foi cobrado. Verifique este e-mail para saber de que forma você assinou.

Caso você não tenha o e-mail, verifique sua fatura do cartão ou extrato bancário, lá vai informar o Valor e o Meio de pagamento.

As formas de pagamento disponíveis são:

  • PG Topinvest
  • Hotmart
  • Google Play
  • Apple

Veja abaixo como cancelar sua assinatura em cada uma das formas disponíveis.

O jeito mais fácil

É acessar nosso site com seu login e senha e conferir na listagem as assinaturas feitas.

https://simulados.topinvest.com.br/conta/assinatura

Após acessar este link com seu e-mail e senha, você vai ver todas as assinaturas feitas e vai ter a opção de cancelar diretamente por essa área

Minha assinatura não aparece no site

Caso sua assinatura não apareça no site e você tenha assinado pelo Android, sua assinatura pode ter sido processada pelo Google Play, que era a primeira forma de pagamento que utilizamos quando lançamos o aplicativo.

Neste caso, você precisa seguir as instruções de cancelamento do Google Play, no link abaixo:

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Assinei pelo iPhone/Apple

As assinaturas feitas através do iPhone são processadas com segurança pela própria Apple.

Para o cancelamento, você deve seguir as instruções da Apple no link abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Obs: no caso da Apple, nós não temos acesso à sua assinatura. Você deve cancelar diretamente pelo link com os dados da sua conta Apple.

Não consigo cancelar minha assinatura

Caso tenha dificuldades em cancelar sua assinatura, entre em contato através do email suporte@topinvest.com.br informando seu nome completo, email e cpf que nossa equipe vai te ajudar a cancelar.

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