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Certificado de conclusão

O que é e para que serve a Certificação PQO da Ancord?

O Programa de Certificação de Profissionais da B3, tem como objetivo atestar o conhecimento dos profissionais que atuam em diversas áreas nos mercados administrados pela B3.

Qualquer profissional ou demais interessados podem obter Certificações do PQO, independentemente de vínculo com um participante da B3.

A certificação PQO abrange as seguintes áreas de conhecimento: Operações, Compliance, Risco, Comercial, Back Office, Custódia, Liquidação e Cadastro de Clientes.

Como tirar a Certificação PQO da Ancord?

Para tirar a certificação PQO da Ancord o profissional deve ser aprovado em exame e obter aproveitamento superior a 60%.

A prova possui 60 questões e um prazo de 3 horas para resolução. Um tempo de resolução maior em relação aos seus pares uma vez que a prova conta com exercícios que aplicam cálculos matemáticos.

A certificação é realizada pela ANCORD (Associação Nacional das Corretoras e Distribuidoras de Títulos e Valores Mobiliários, Câmbio e Mercadorias) em parceria com a FGV e é realizada em mais de 300 centros de testes espalhados pelo Brasil, além da possibilidade de fazer a prova online.

O que você vai aprender

Conteúdo 100% atualizado.

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Módulo 1

Mídulo 0 - Boas Vindas e Informações Importantes

  • Boas Vindas e Instruções Importantes
  • Conhecendo a Prova
  • Como Estudar
  • Quais Módulos devo estudar
  • Técnica para Responder a Prova da Melhor Forma
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Módulo 2

Módulo 01 - Sistema Financeiro Nacional

  • Conceitos, Estrutura e Governança
  • CMN - Conselho Monetário Nacional
  • Conselho Nacional de Seguros Privados
  • Conselho Nacional de Previdência Complementar
  • Banco Central Do Brasil- BACEN
  • CVM - Comissão de Valores Mobiliários
  • SUSEP
  • PREVIC
  • Banco Comercial , Banco de Investimento, Banco Múltiplo
  • Banco de cambio
  • CEF & BNDES
  • Corretoras e Distribuidoras de Valores Mobiliários
  • Corretora câmbio
  • Bolsa de Valores, Mercadoria e Futuro
  • Câmara de Compensação e Liquidação
  • Centrais Depositárias
  • Mercado Primário e Secundário
  • Títulos e Valores Mobiliários
  • Mercado de Bolsa e Mercado de Balcão Organizado
  • Companhia de Capital Aberto
  • Derivativos
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Módulo 3

Módulo 02 - Infraestrutura do Sistema Financeiro Nacional

  • Histórico
  • Elementos constituintes
  • Conceitos
  • Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB)
  • Base legal, regulamentar e pilares do SBP
  • Sistema de Transferência de Reserva (STR)
  • Câmaras com acesso direto ao STR - Certeza de liquidação em moeda de Banco Central
  • Infraestrutura do Sistema Financeiro no Brasil
  • Empresas Subsidiárias da B3
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Módulo 4

Módulo 03 - A B3 no Mercado Financeiro e de Capitais

  • Antecedentes históricos e visão geral: SEGMENTO BM&F
  • Antecedentes históricos e visão geral: SEGMENTO BOVESPA
  • Antecedentes históricos e visão geral: BM&FBOVESPA S/A
  • Antecedentes históricos e visão geral: CETIP
  • B3
  • Listagem de Emissores pela B3
  • Governança Corporativa e os Segmentos Especiais de Listagem da B3
  • Segmentos de Listagem
  • Oferta de Distribuição Pública de Ações
  • Participantes da Oferta Pública de Ações
  • Quantidade Ofertada
  • Etapas do Processo de Oferta Pública de Distribuição de Ações
  • Pedido de registro
  • Aviso ao mercado e prospecto preliminar
  • Distribuição de varejo, formação do pool de distribuição, Roadshows, esforço de venda e regras para divulgação da oferta
  • Parâmetros da oferta e a relevância do papel da B3
  • Período de reserva e bookbuilding
  • Precificação e alocação
  • Registro definitivo e anúncio de início
  • Negociação secundária e estabilização de preços
  • Liquidação da oferta e anúncio de encerramento
  • Ofertas Públicas de Aquisição de Ações
  • Os Participantes da B3
  • Participante de Negociação Pleno (PNP)
  • Participante de Negociação (PN)
  • Membro de Compensação (MC)
  • Participante de Liquidação (PL)
  • Participante da Central Depositária – Agente de Custódia (AC)
  • Participante de Registro (PR)
  • Sistemas de Negociação Eletrônica
  • Sistema de Registro de Operações de Balcão - IBalcão
  • Estruturas de Câmaras de Compensação e Liquidação na B3 – Evolução e Configuração ATtual
  • O Projeto de Integração da Pós-Negociação
  • Nova Infraestrutura Tecnológica
  • Central Depositária da B3
  • Outros Serviços
  • BSM Supervisão de Mercados
  • Mecanismo de Ressarcimento de Prejuízos (MRP)
  • FGC - Fundo Garantidor de Crédito
  • Programa de Qualificação Operacional (PQO)
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Módulo 5

Módulo 04 - Mercado de Renda Variável

  • Mercado de Ações
  • Índice de Ações
  • Índice Bovespa (IBOVESPA)
  • Índice Brasil 100 e 50 (IBrX 100/50)
  • Índice Valor Bovespa (IVBX-2), Índice MLCX e SMLL
  • Índice de Ações com Governança Corporativa Diferenciada (IGC) e Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE)
  • Índice de Ações com Tag Along DiferenciadoO (ITAG)
  • Índices Setoriais
  • Exchange Traded Fund (ETF)
  • Fundos de Investimento Imobiliários (FII)
  • Listagem Internacional
  • Modalidades de BDR
  • Responsabilidades das Instituições Envolvidas
  • BDRS Não Patrocinados
  • Informações sobre as Empresas Estrangeiras
  • Negociação, Liquidação, Custódia e Eventos Corporativos de BDR
  • American Depositary Receipts (ADR)
  • Serviço de Empréstimo de Ativos da B3
  • Participação no BTC
  • Registro de Ofertas
  • Fechamento das Operações
  • Eventos Corporativos
  • Liquidação das Operações
  • Cálculo dos Valores Financeiros do Contrato de Empréstimo
  • Inadimplências
  • Empréstimo Automático ou Compulsório no Tratamento de Falhas de Entrega
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Módulo 6

Módulo 05 - Mercado de Derivativos Financeiros e de Commodities

  • Mercados de Derivativos: Conceitos Básicos
  • Participantes dos Mercados de Derivativos
  • Tipos de Mercados de Derivativos
  • Diferença entre Contratos Derivativos Não Padronizados e Padronizados
  • Contratos em Aberto e Abertura de Posição
  • Como são Liquidadas as Operações com Derivativos
  • Benefícios que os Derivativos Oferecem
  • Mercado a Termo: Funções e Características
  • Uso dos Contratos a Termo
  • Mercado A Termo
  • Outras Características e Tributação do Mercado a Termo
  • Modalidades do Mercado a Termo
  • Formação de Preços a Termo
  • Mercado Futuro: Características e Funções
  • Mercado Futuro
  • Mercado Futuro de DI
  • Mercado Futuro de Cupom Cambial
  • Mercado Futuro de Ibovespa
  • Tipos de Contrato Futuro: Commodities, Moedas, Índices e Cupom Cambial
  • Riscos e Tributação Do Mercado Futuro
  • Garantias e Ajustes Diários dos Derivativos
  • Fatores que influenciam no preço do Mercado Futuro e Sua Tributação
  • Formação dos Preços Futuros
  • Como Atuam os Arbitradores
  • Base
  • Mercado de Opções: Características e Funções
  • Titular de Opção de Compra
  • Lançador de Opção de Compra
  • Titular de Opção de Venda
  • Lançador de Opção de Venda
  • Formação do Preço de uma Opção
  • Prêmio, Preço de Exercício e Preço do Ativo-Objeto
  • Prêmio, Tempo e Volatilidade
  • Prêmio e Taxa de Juro
  • Paridade PUT–CALL
  • Swap: Características e Funções
  • Conceitos Básicos
  • Participantes do Mercado de Swap
  • Tipos de Swap
  • Exemplo de Operação com Mercado de Swap
  • Contratos Derivativos Negociados na B3
  • Derivativos do Mercado de Ações
  • Derivativos de Índices de Ações
  • Formação dos Preços Futuros
  • Derivativos de Taxa de Câmbio
  • Mercado de Moedas x Mercado de Taxa de Câmbio
  • Ajuste Diário
  • Liquidação no Vencimento
  • Formação do Preço Futuro no Mercado de Câmbio
  • Derivativo de Taxa de Juro
  • Cotação e Registro do Contrato Futuro de Taxa de Juro
  • Taxas Implícitas no PU
  • Cálculo do Ajuste Diário
  • Liquidação no Vencimento
  • Liquidação no Vencimento e Ajuste Diário
  • Mercado Futuro de DDI e Cupom Cambial
  • Mercado Futuro de Cupom Cambial
  • Contrato Futuro de Cupom Cambial
  • Cálculo do Ajuste Diário
  • Cálculo do Cupom Cambial a partir das Cotações do Mercado Futuro de DDI
  • Cupom cambial sujo × limpo
  • Cupom cambial e taxa forward
  • Número de Contratos e Liquidação do FRA
  • Derivativos Agropecuários
  • Convenience Yield
  • Custo de Carrego
  • Base e Risco de Base
  • Operações EX-PIT
  • O Problema do Preço nos Contratos a Termo
  • Deságios
  • Montando uma Operação EX-PIT
  • Produtos e Serviços da B3 para Derivativos de Balcão (IBalcão)
  • Contrato a Termo de Taxa de Câmbio
  • Eventos
  • Consulta de Operações
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Módulo 7

Módulo 06 - Mercado de Renda Fixa

  • O Mercado de Renda Fixa no Brasil
  • Classificação dos Títulos de Renda Fixa no Brasil
  • Títulos Públicos - Características e Formas de Apreçamento
  • Tesouro Prefixado 20XX
  • Tesouro Prefixado com Juros Semestrais
  • Exercicio com Tesouro Prefixado com Juros Semestrais
  • Tesouro Selic 20XX
  • Exercício com Tesouro Selic
  • Tesouro IPCA+ 20XX e Tesouro IPCA+ com Juros Semestrais 20XX
  • Títulos Privados – Características
  • CDI - Certificado de Depósito Interbancário
  • CDB - Certificado de Depósito Bancário
  • Letra Financeira e DPGE
  • LCI e LCA - Letras de Crédito Imobiliário e do Agronegócio
  • Coe- Certificado de Operações Estruturadas
  • Notas Promissórias - NP
  • Debentures e e Debentures Incentivadas
  • Fundos de Investimento em Direitos Creditorios
  • CCI e CRI
  • Exchange Traded Fund (ETF) de Renda Fixa
  • CRA, CPR e CDCA
  • Certificado de Depósito Agropecuário/Warrant Agropecuário CDA/WA
  • Conceito de Duration
  • Fatores Determinantes das Medidas de Duration
  • Podutos e Serviços da B3 para o Mercado de Renda Fixa
  • Renda fixa privada, títulos emitidos por instituição financeira
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Módulo 8

Módulo 07 - Mercado de Câmbio

  • Visão Geral do Mercado de Câmbio
  • Operações no Mercado de Câmbio
  • Mercado Primário e Secundário (ou Interbancário)
  • Operação de Câmbio Pronto e para Liquidação Futura e Posição de Câmbio
  • Reguladores do Sistema de Câmbio e Participantes do Mercado de Câmbio
  • Negociação e Câmara de Câmbio B3
  • Processos Operacionais do Mercado de Câmbio da B3
  • Registro, Confirmação e Contratação das Operações
  • Operação de Dólar Pronto Tradicional
  • D1 Casado
  • Barriga de Aluguel
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Módulo 9

Módulo 08 - Fundos e Clubes de Investimento

  • Introdução aos Fundos de Investimento
  • Tipos de Fundos
  • Gestão Discricionária e Gestão Não Discricionária
  • Constituição e Registro na CVM
  • Comunicação com o Cotista
  • Propriedade dos Fundos de Investimento | Cota | Cessão e Transferência de Cotas
  • Controles Internos e o Chinese Wall: Segregação das Atividades
  • Assembléia Geral de Cotistas | Convocação | Segregação de Fundos e Responsabilidades nos Fundos
  • Direitos e Obrigações dos Cotistas
  • Informações periódicas
  • Normas de Conduta, Vedações e Obrigações do Administrador
  • Funções dentro do Fundo de investimento
  • Dinâmicas de Aplicação e Resgate
  • Prazo de Cotização e Descotização
  • Prazo de Liquidação Financeira e de Carência para o Resgate
  • Diferenciais do produto para o investidor
  • Limites de Concentração em Fundos de Investimento
  • Políticas de Investimento
  • Dificuldade da Replicação dos Índices de Referência
  • Divulgação das Políticas de Investimento e Rentabilidade
  • Carteiras de investimentos dos Fundos
  • Taxas de Administração e Outras Taxas dos Fundos
  • Influência da Alavancagem nos Fundos e os Riscos para os Investidores
  • Fechamento dos Fundos para Resgate e Aplicações
  • Aplicações por Conta e Ordem
  • Principais Estratégias de Gestão
  • Classificação CVM para Fundos de Investimento
  • Fundo de Ações x Clube de Ações - Vantagens e Desvantagens
  • Ativos Elegiveis para a Composição do Patrimônio de Cada Classe de Fundo
  • Fatores de Risco Inerente a Cada Classe de Fundo
  • Outros Fundos
  • Fundos Imobiliários
  • Fundos de Investimento em Empresas Emergentes
  • Fundos de Investimento em Participação
  • Fundos de Investimento em Direitos Creditorios
  • ETF's - Exchange Traded Funds (Fundos de Índice)
  • Classificação ANBIMA
  • Carteira Administrada
  • Carteira Administrada - Comparações
  • Tributação dos Fundos de Investimento
  • Fato Gerador do Imposto e Responsabilidade do Recolhimento
  • Imposto de Renda nas Carteiras Administradas
  • Clubes De Investimentos
  • Composição da carteira
  • Administração de riscos
  • Instrução CVM 494 e 495
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Módulo 10

Módulo 09 - Tributação

  • Tributação nos Mercados de Renda Variável e de Derivativos
  • Base de Cálculo
  • Alíquotas e Isenções
  • Operações de Day Trade
  • Dividendos e Juros Sobre Capital Próprio
  • Recolhimento do Imposto de Renda - Prazos e Códigos
  • Possibilidade de Compensação para Pessoa Física
  • Tributação no Mercado de Renda Fixa
  • Tributação no Mercado de Câmbio
  • Tributação de Fundos de Investimento
  • Outros Impostos
  • Tratamento de Investidores Não Residentes
  • Regime Especial de Tributação – Resolução CMN 4.373
  • Resumo da Tributação dos Produtos - Mercado a Vista
  • Resumo da Tributação dos Produtos - Mercado a Termo
  • Resumo da Tributação dos Produtos - Mercado de Swap
  • Resumo da Tributação dos Produtos - Mercado Futuro
  • Resumo da Tributação dos Produtos - Mercado de Opções
  • Resumo da Tributação dos Produtos - Renda Fixa
  • Resumo da Tributação dos Produtos - FIAs
  • Resumo da Tributação dos Produtos - Fundos de Investimento de Curto Prazo
  • Resumo da Tributação dos Produtos - Day Trade
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Módulo 11

Módulo 10 - Gestão de Risco na Câmara B3

  • Gestão de Risco
  • A Importância das Câmaras de Compensação e Liquidação
  • A Consolidação da Estrutura de Gerenciamento de Riscos da Contraparte Central da B3
  • O Modelo de Gerenciamento de Riscos da Câmara da B3 e seus Componentes
  • Cadeia de Responsabilidades
  • Responsabilidades da B3
  • Responsabilidades do Membro de Compensação
  • Responsabilidades do Participante de Negociação Pleno e do Participante de Liquidação
  • Responsabilidades do Participante de Negociação
  • Responsabilidades do Comitente
  • Estruturas de Salvaguardas
  • Monitoramento de Risco Intradiário
  • Monitoramento do Risco Pré-Negociação
  • Monitoramento do Risco Pós-Negociação
  • Violação do Limite de Risco Intradiário
  • Administração de Garantias
  • Critério de Elegibilidade
  • Limites de Aceitação de Ativos para Constituição de Garantia
  • Monitoramento e Atendimento das Chamadas de Garantias
  • Cálculo de Risco – CORE
  • Aplicação e Componentes da Metodologia CORE
  • Definição da Estratégia de Encerramento na Metodologia CORE
  • Estratégias de Encerramento para Diferentes Conjuntos de Posições
  • Cenários para os Fatores de Risco
  • Estratégias de Geração de Cenários
  • Determinação das Medidas de Risco
  • Modelo CORE 0 – Cálculo de Risco de Posições  Alocadas e sob a Modalidade de Colateralização pelo Comitente
  • Modelo CORE 1 – Cálculo de Risco de Operações Não alocadas
  • Modelo CORE 2 – Cálculo de Risco de Posições Alocadas e Colateralizadas
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Módulo 12

Módulo 11 - Risco Corporativo, Controles Internos, Auditoria Interna e Compliance

  • Gerenciamento do Risco Corporativo e Controles Internos – O Modelo das Três Linhas
  • Categproas de Objetivos
  • Riscos
  • Base Legal no Brasil - Resolução 2554/98
  • Base Legal no Brasil - Resolução 3380/2006
  • Base Legal no Brasil - Resolução 3464/2006
  • Base Legal no Brasil - Resolução 3721/2009
  • Base Legal no Brasil - Resolução 4090/2012
  • Papel da Auditoria Interna
  • Compliance com as Normas
  • Objetivos das Normas e Vedações
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Módulo 13

Módulo 12 - Estrutura de Contas e Cadastro de Investidores

  • Cadastro de Investidores na B3
  • Conheça seu Cliente (KYC) e Registro de Operações
  • Cadastro e Conceito de Conta do Investidor
  • Tipos de Conta
  • Tipos de Vínculos entre Contas
  • Estrutura de Contas da Câmara da B3
  • Cadastro e Criação da Conta do Investidor
  • Criação e Inativação de Vínculos entre Contas
  • Manutenção dos Dados do Investidor e da Conta
  • Inativação de Contas
  • Conceitos e Base Legal – Resoluções CMN 2.687 e 4.373
  • Cadastro Simplificado
  • Cláusulas Contratuais Mínimas e Obrigações do Intermediário Estrangeiro
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Módulo 14

Módulo 13 - Procedimentos Operacionais da B3

  • Pregão
  • Realização das Operações
  • After Market
  • Day Trade
  • Pré-Abertura e Pré-Fechamento
  • Definição de Ordens de Compra ou Venda
  • Procedimento para Enquadramento de Quantidade ´Média
  • Casos Especiais de Leilão
  • Ativos Sujeitos a Procedimento Especial de Negociação
  • Apregoação no Mercado a Termo
  • Apregoação no Mercado de Opções
  • Da Obrigação de Cumprir um Negócio Fechado ou Registrado
  • Circuit Breaker
  • Situações de Emergência
  • Os Operadores
  • Comportamento Inadequado
  • Mercado a vista
  • Recibos de Subscrição
  • Mercado a Termo
  • Mercado de Opções
  • Opções em Pontos
  • Carteira Selecionada de Ações
  • Os Participantes de Negociação Pleno
  • Regras de Conduta de Ordem Geral
  • Regras de Conduta para com os Clientes
  • A Bolsa
  • Dos Recursos
  • O Pregão Eletrônico
  • Regras do Pregão Eletrônico e do Leilão
  • Regras de Fixing - Critérios de Formação de Preço
  • Prioridade
  • Prorrogação do Leilão Automático de Commodities (Exceto opções)
  • Fase de Pré-Abertura
  • Call de Fechamento
  • Túnel de Rejeição
  • Túnel de Leilão
  • Túnel de Leilão Baseado no Preço Médio Ponderado do Ativo
  • Túnel de Proteção
  • Tipos de Ordem e Oferta
  • Negócios Não Submetidos ao Mercado (EX-PIT)
  • Acesso aos Sistemas de Negociação
  • Cálculo do Preço de Ajuste
  • Disputas Operacionais
  • Faltas e Penalidades
  • Regras Gerais
  • Credenciamento do Formador de Mercado
  • Contrato do Formador de Mercado
  • Dos Ativos Autorizados
  • Competência do Formador de Mercado
  • Divulgação do Credenciamento e Descredenciamento dos Formadores de Mercado
  • Sanções Aplicáveis ao Formador de Mercado
  • Dados do Investidor e Dados da Conta
  • Arcabouço do Coso
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Módulo 15

Módulo 14 - Procedimentos Operacionais da Câmara da B3

  • Procedimentos Operacionais da Câmara da B3
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Módulo 16

Módulo 15 - Procedimentos Operacionais da Central Depositária da B3

  • Procedimentos Operacionais da Central Depositária da B3
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Módulo 17

Módulo 16 - Regulamentos de Registro da B3

  • Regulamentos de Registro da B3
  • Participante de Registro
  • Estrutura de Contas e Transferência de Titularidade
  • Admissão, Suspensão e Exclusão dos Ativos, Operações e Informações
  • Limitação de  Responsabilidade
  • Controles Internos e Infraestrutura Tecnológica
  • Medidas de Emergência
  • Mecanismos de Controle
  • Penalidades
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Módulo 18

Módulo 17 - Matemática Financeira

  • Juro e Taxas de Juros
  • Regimes de Capitalização
  • Taxa de Juros Proporcional e Taxa de Juros Equivalente
  • Taxa de Juros Nominal e Taxa de Juros Real
  • Taxa Pré ou Taxa Prefixada;
  • Variáveis da Fórmula de Juros Simples
  • Variáveis da Fórmula de Juros Compostos
  • Taxas Nominal, Efetiva e Real
  • Fluxos de Caixa Homogêneos
  • Valor Presente Líquido - VPL
  • TIR - Taxa Interna de Retorno
  • Fluxos de Caixa Heterogêneos
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Módulo 19

Módulo 18 - Introdução à Economia e aos Indicadores Financeiros

  • Conceito e Papel da Moeda na Economia
  • Funções das Moedas
  • Oferta e Demanda
  • Economia e Variáveis Macroeconômicas
  • Política de Renda
  • Política Fiscal
  • Política Cambial
  • Política Monetária
  • Índices Financeiros e Taxas de Juros Financeiras
  • Indicadores de Inflação
  • Indicadores Agropecuários
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Módulo 20

Módulo 19 - O último passo

  • Como saber se estou pronto
  • O dia antes da prova

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Garantia de Satisfação

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Essa garantia prevê que caso você não esteja satisfeito com nossa metodologia de ensino, nosso suporte exclusivo ou qualquer outro motivo, você tem até 15 dias a partir da data da compra para solicitar reembolso.

Não se preocupe: nós reembolsaremos 100% de seu investimento.

Professores

Cláudio Branchieri

Economista e Diretor da Planef Consultoria, responsável pelos cursos Anbima CFG, CGE e CGA

Kleber Stumpf

Diretor da TopInvest, Professor e Palestrante de investimentos. Já ajudou milhares de pessoas a conquistarem a certificação financeira.

Gabriel Ramos

Engenheiro de Produção com MBA em Planejamento Tributário, Professor da TopInvest e responsável pelos cursos de CNPI.

Gabriel Parreira

Formado em Direito, Professor da TopInvest responsável pelos cursos CA-300, CA-400 e CA-600 da Abecip e AAI e PQO da Ancord.

Perguntas frequentes sobre o Curso Preparatório para Certificação PQO


Como acesso o conteúdo do curso?

Ao comprar o curso, você vai receber um email com as instruções de como acessar a área do aluno.

Esse email será enviado automaticamente para o e-mail que você cadastrou no momento da compra após a compensação do pagamento, aí é só começar a estudar!

Quanto tempo de acesso terei ao curso?

Nós disponibilizamos os cursos prevendo o tempo necessário para você se preparar sem precisar se preocupar com o tempo de acesso.

Ao comprar o curso você terá acesso ao curso por 180 dias (6 meses) a partir da aprovação do seu pagamento.

Ao fazer algum tipo de plano de assinatura, o acesso é pelo tempo contratado (mensal ou anual por exemplo) e a assinatura é auto-renovável.

Tem limite de visualização dos vídeos?

Não. Enquanto o seu período de acesso estiver ativo, você pode ver e rever o material quantas vezes desejar. O acesso é ilimitado e o curso fica disponível 24h por dia, 7 dias por semana.

O material é enviado por correio?

Não. Você vai acessar o material completo através da nossa área do aluno totalmente online.

O curso é presencial?

Não, todos nossos cursos são 100% online.

É seguro comprar pelo site?

Utilizamos a plataforma de pagamentos Pagar.me – que é a melhor operadora de pagamentos do Brasil – onde seus dados estarão protegidos com total segurança.

Posso fazer download dos vídeos?

Não. Os vídeos não ficam disponíveis para download. Apenas apostilas e materiais complementares ficarão disponíveis para download.

Como funciona o suporte ao aluno?

Se você tiver alguma dúvida ou necessidade enquanto estiver estudando, pode nos acionar pelo Chat que fica disponível na área do aluno.

Por lá, nossa equipe de suporte e professores ficam disponíveis para te ajudar no que for necessário.

Posso compartilhar o meu acesso com outra pessoa?

Nós nos preocupamos muito com a segurança dos seus dados e por esse motivo o nosso sistema impede acessos simultâneos.

Além de prezar pela segurança dos seus dados, ao compartilhar o curso com outra pessoa, você poderá perder todo o progresso no curso como histórico de aulas assistidas, desempenho nos simulados, nome no certificado de conclusão, etc.

Não gostei do curso, posso pedir reembolso?

SIM, você pode!

Você pode solicitar reembolso dentro do período de garantia a contar da data da confirmação do pagamento.

Se não estiver satisfeito, é só nos enviar uma mensagem que o curso será cancelado e o valor pago na matrícula será devolvido integralmente para você.

Obs: no caso de assinaturas, o período de reembolso é de 7 dias.