A heur\u00edstica<\/strong> \u00e9 o termo usado para se referir aos atalhos mentais <\/strong>utilizados pelas pessoas. Em outra palavra, \u00e9 o processo inconsciente <\/strong>de simplificar a compreens\u00e3o sobre quest\u00f5es complexas, se baseando em experi\u00eancias passadas ou cren\u00e7as pr\u00f3prias.<\/p>\n\n\n\n Em geral, um indiv\u00edduo recorre a este atalho quando precisa tomar uma decis\u00e3o <\/strong>ou responder a uma pergunta<\/strong> sem ter informa\u00e7\u00f5es completas suficientes para tal, ou quando est\u00e1 em um momento de incerteza. <\/p>\n\n\n\n Oficialmente, tamb\u00e9m podemos chamar a heur\u00edstica de vi\u00e9s cognitivo<\/strong>. A \u201cpr\u00e1tica\u201d tem origem nos prim\u00f3rdios, quando os seres humanos agiam principalmente por instinto<\/strong>, n\u00e3o baseados em estat\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 \u00e9poca, sobreviver era o objetivo mais importante. Para isso, o c\u00e9rebro desenvolveu maneiras de solucionar problemas rapidamente, sem gastar muita energia. Afinal, por mais que o \u00f3rg\u00e3o consuma 20% da energia do nosso corpo, \u00e9 tamb\u00e9m predisposto a economiz\u00e1-la sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Embora a heur\u00edstica <\/strong>seja uma capacidade not\u00f3ria nas pessoas, pode levar algu\u00e9m a erros e equ\u00edvocos<\/strong>, especialmente em situa\u00e7\u00f5es onde s\u00e3o necess\u00e1rios dados e provas reais para tomar uma boa decis\u00e3o \u2014 no mercado financeiro<\/a>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Diante de uma decis\u00e3o<\/strong>, o c\u00e9rebro humano vai recorrer primeiro a achismos, experi\u00eancias passadas, lembran\u00e7as e emo\u00e7\u00f5es de grande impacto em vez de se valer de informa\u00e7\u00f5es e estat\u00edsticas<\/strong> reais.<\/p>\n\n\n\n Dois dos principais autores que explicam o funcionamento da heur\u00edstica s\u00e3o os psic\u00f3logos israelenses Tversky e Kahneman, que publicaram, em 1974, um estudo chamado Judgement under uncertainty: heuristics and biases <\/em>(em portugu\u00eas, \u201cJulgamento sob incerteza: heur\u00edstica e vieses). <\/p>\n\n\n\n Nele, exploram como as pessoas t\u00eam a tend\u00eancia de estabelecer julgamentos e fazer estimativas <\/strong>com base nos primeiros pensamentos que v\u00eam \u00e0 mente em determinado contexto. Dessa maneira, opini\u00f5es do tipo geralmente s\u00e3o expressadas com frases que iniciam com \u201cas chances disso s\u00e3o\u2026\u201d ou \u201c\u00e9 improv\u00e1vel que\u2026\u201d e nunca s\u00e3o acompanhadas por fatos comprovados.<\/p>\n\n\n\n Embora a heur\u00edstica se desdobre em v\u00e1rios tipos, em geral, experi\u00eancias passadas e emo\u00e7\u00f5es fortes s\u00e3o as principais causas dessa distor\u00e7\u00e3o cognitiva<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo: embora as chances de um avi\u00e3o cair sejam menores do que um acidente de carro acontecer, as pessoas sentem mais medo de voar, j\u00e1 que as not\u00edcias sobre quedas causam um choque maior do que aquelas sobre acidentes nas estradas, que s\u00e3o mais recorrentes.<\/p>\n\n\n\n Do mesmo modo, um investidor que tenha tido sucesso em uma aplica\u00e7\u00e3o no passado tende a repetir a estrat\u00e9gia no futuro, acreditando que a probabilidade <\/strong>de o feito se repetir \u00e9 alta. No entanto, ganho passado nunca \u00e9 garantia de lucro futuro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Historicamente, a heur\u00edstica <\/strong>tem sido importante principalmente por quest\u00f5es de sobreviv\u00eancia<\/strong>. Com ela, os seres humanos desenvolveram e aprimoraram a capacidade de agir rapidamente em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n Atualmente, embora as pessoas ainda a utilizem inconscientemente para simplificar quest\u00f5es complexas, este vi\u00e9s cognitivo pode levar algu\u00e9m ao erro \u2014 logo, compreender o conceito \u00e9 fundamental para evitar esse comportamento<\/strong> sempre que poss\u00edvel, especialmente em contextos de grande relev\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n Embora seja resumidamente descrita como um conjunto de atalhos mentais<\/strong>, a heur\u00edstica pode se manifestar de diferentes maneiras, a depender de como uma pessoa se comporta em um momento de incerteza. Por isso, existe em diferentes formas e com v\u00e1rias nomenclaturas, como heur\u00edstica da disponibilidade<\/strong><\/a>, da escassez, da ilus\u00e3o de frequ\u00eancia<\/strong>, entre outros.<\/p>\n\n\n\n Abaixo, conhe\u00e7a as mais comuns:<\/p>\n\n\n\n Nesta primeira categoria, o c\u00e9rebro resolve uma quest\u00e3o buscando a primeira refer\u00eancia ou ideia <\/strong>que surgir \u00e0 mente, com base em experi\u00eancias passadas similares. <\/p>\n\n\n\n Se algu\u00e9m te perguntar sobre o n\u00edvel de seguran\u00e7a da sua cidade, por exemplo, \u00e9 mais prov\u00e1vel que d\u00ea uma resposta com base na sua viv\u00eancia \u2014 ou de pessoas pr\u00f3ximas \u2014 do que em estat\u00edsticas reais.<\/p>\n\n\n\n Essa categoria tamb\u00e9m \u00e9 chamada de heur\u00edstica da mem\u00f3ria <\/strong>ou da imagina\u00e7\u00e3o<\/strong>. Neste segundo, a t\u00e9cnica utilizada pelo \u00f3rg\u00e3o \u00e9 adotada quando n\u00e3o h\u00e1 nenhuma lembran\u00e7a espec\u00edfica a ser recordada, ent\u00e3o \u00e9 preciso \u201cinventar\u201d cen\u00e1rios para preencher essa falta de informa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo: algu\u00e9m que v\u00e1 viajar e n\u00e3o conhe\u00e7a muito sobre o destino pode simplesmente supor situa\u00e7\u00f5es de risco que julga serem poss\u00edveis, em vez de fazer uma pesquisa aprofundada sobre a seguran\u00e7a local.<\/p>\n\n\n\n Adaptando para o portugu\u00eas: escolher o melhor<\/strong>. Esse atalho consiste no ato de ponderar duas ou tr\u00eas alternativas na hora de tomar uma decis\u00e3o, se baseando unicamente em uma \u00fanica caracter\u00edstica positiva de cada, ignorando os atributos negativos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Nosso c\u00e9rebro utiliza essa estrat\u00e9gia principalmente em situa\u00e7\u00f5es onde h\u00e1 muitas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. Ao fazer uma compra online, por exemplo, um indiv\u00edduo pode se concentrar apenas nas vantagens de cada produto, deixando de lado poss\u00edveis desvantagens ou detalhes menos favor\u00e1veis, para tomar uma decis\u00e3o mais r\u00e1pida e simplificada.<\/p>\n\n\n\n Esse tipo de heur\u00edstica se assemelha ao take the best<\/em>, por\u00e9m, as op\u00e7\u00f5es apresentam o mesmo peso<\/strong>. Para fazer uma escolha, ent\u00e3o, o indiv\u00edduo vai eleger aquela que oferecer o maior n\u00famero de \u201csinais<\/strong>\u201d de que \u00e9 a melhor.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo: ao decidir entre duas marcas de smartphones<\/em>, um consumidor pode usar a estrat\u00e9gia do tallying<\/em>. Assim, vai considerar v\u00e1rios aspectos, como c\u00e2mera, desempenho, pre\u00e7o e design. <\/p>\n\n\n\n Se uma marca se destacar em tr\u00eas desses aspectos, enquanto a outra se destaca em apenas dois, ele provavelmente escolher\u00e1 a primeira, mesmo que os aspectos sejam igualmente importantes para ele.<\/p>\n\n\n\n Esse modelo de heur\u00edstica consiste na pr\u00e1tica de categorizar pessoas e objetos,<\/strong> a fim de fazer julgamentos e previs\u00f5es com base nessa classifica\u00e7\u00e3o. As categorias, por sua vez, surgem a partir de cren\u00e7as e opini\u00f5es pr\u00f3prias e n\u00e3o necessariamente condizem com a realidade<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Em termos mais simples, \u00e9 como dispor indiv\u00edduos e ideias em \u201ccaixas\u201d e n\u00e3o cogitar que eles possam se manifestar de maneira diferente daquela que foi deduzida inicialmente.<\/p>\n\n\n\n Imagine que algu\u00e9m associe erroneamente o uso de \u00f3culos ao grau de intelig\u00eancia. Ao conhecer algu\u00e9m de grande intelig\u00eancia, mas sem o acess\u00f3rio, essa pessoa pode ignorar a caracter\u00edstica positiva, simplesmente por n\u00e3o se encaixar no arqu\u00e9tipo criado mentalmente para identificar aqueles que s\u00e3o inteligentes. <\/p>\n\n\n\n Aqui, o c\u00e9rebro tende a aumentar o valor <\/strong>de determinado objeto se o perceber como escasso. Assim, tudo aquilo que parecer menos acess\u00edvel ser\u00e1 automaticamente tido como mais valioso.<\/p>\n\n\n\n Um exemplo cl\u00e1ssico \u00e9 a estrat\u00e9gia de marketing utilizada por in\u00fameras lojas e prestadores de servi\u00e7os. Ao divulgar qualquer bem ou servi\u00e7o afirmando que \u201cs\u00e3o as \u00faltimas unidades\u201d ou que \u201crestam poucas vagas\u201d, fazem o p\u00fablico crer que a oferta \u00e9 irresist\u00edvel e deve ser aproveita longo, antes que acabe \u2014 mesmo quando a escassez n\u00e3o \u00e9 real.<\/p>\n\n\n\n Por fim, temos outro tipo de heur\u00edstica associado \u00e0s armadilhas das mem\u00f3rias armazenadas pelo c\u00e9rebro. Nesse caso, tendemos a dar um fato como certo (ou mais prov\u00e1vel de se concretizar<\/strong>) se tivermos viv\u00eancias suficientes para apontar um n\u00edvel alto de frequ\u00eancia<\/strong> sobre o assunto, independentemente da \u201cestat\u00edstica\u201d fazer sentido ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Suponha que algu\u00e9m tenha tido uma experi\u00eancia negativa com uma companhia a\u00e9rea e conhe\u00e7a outra pessoa que tamb\u00e9m passou por problemas. Nesse caso, a ilus\u00e3o de frequ\u00eancia <\/strong>far\u00e1 esse indiv\u00edduo acreditar que a empresa em quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 confi\u00e1vel, desconsiderando a possibilidade de que ambos tenham sido casos isolados \u2014 exce\u00e7\u00f5es, n\u00e3o regras.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Embora investir seja uma pr\u00e1tica que, idealmente, requer a an\u00e1lise minuciosa de estat\u00edsticas e informa\u00e7\u00f5es reais<\/strong>, \u00e9 comum que muitos caiam no erro de utilizar m\u00e9todos heur\u00edsticos <\/strong>e impulsivos <\/strong>ao lidar com o pr\u00f3prio dinheiro. <\/p>\n\n\n\n Disponibilidade, ilus\u00e3o de frequ\u00eancia, take the best<\/em>, representatividade e escassez s\u00e3o alguns dos atalhos mentais <\/strong>utilizados por investidores<\/a>. Entenda como acontece cada um, dentro do contexto financeiro:<\/p>\n\n\n\n Imagine um investidor que, recentemente, leu sobre a valoriza\u00e7\u00e3o de uma empresa de tecnologia, ou ficou sabendo que este setor est\u00e1 em pleno crescimento. <\/p>\n\n\n\n Se, algum tempo depois, essa pessoa procurar uma a\u00e7\u00e3o <\/strong>para incluir no seu portf\u00f3lio, provavelmente vai apostar no sucesso dos ativos emitidos por empresas do tipo, acreditando que essas poucas refer\u00eancias passadas<\/strong> s\u00e3o suficientes para avaliar o poss\u00edvel sucesso da aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n No entanto, a compra de uma a\u00e7\u00e3o nunca \u00e9 t\u00e3o simples e deve considerar, por exemplo, o grau de maturidade da companhia, o cen\u00e1rio macroecon\u00f4mico, o hist\u00f3rico de rentabilidade, entre outros fatores.<\/p>\n\n\n\nComo funciona a heur\u00edstica?<\/h2>\n\n\n\n
Qual a import\u00e2ncia da heur\u00edstica?<\/h2>\n\n\n\n
Quais os principais tipos de heur\u00edstica?<\/h2>\n\n\n\n
Disponibilidade ou acessibilidade<\/h3>\n\n\n\n
Take the best<\/em><\/h3>\n\n\n\n
Tallying ou trade-off<\/em><\/h3>\n\n\n\n
Representatividade<\/h3>\n\n\n\n
Escassez<\/h3>\n\n\n\n
Ilus\u00e3o de frequ\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os principais atalhos mentais de um investidor?<\/h2>\n\n\n\n
Exemplo de heur\u00edstica da disponibilidade<\/h3>\n\n\n\n
Exemplo de heur\u00edstica da ilus\u00e3o de frequ\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n